FAQ strutturate per essere citati dai LLM: come scriverle

Una buona pagina FAQ può alzare il citation rate di un brand del 15-25% in 60-90 giorni. È la leva tattica a impatto più rapido che esiste in ambito LLMO. Vediamo come si scrive una FAQ che funziona.

Le sette regole

Regola 1: domande vere, non quelle del marketing. Le domande devono essere quelle che i clienti veramente chiedono. Fonti: AlsoAsked, People Also Ask Google, forum di settore, ticket support storici, conversazioni vere con clienti. Non quelle che il copywriter immagina.

Regola 2: risposta concisa 40-80 parole. I modelli AI estraggono frammenti tipicamente di 50-100 parole. Una risposta troppo lunga viene tagliata male; una troppo corta non basta. Sweet spot 40-80 parole.

Regola 3: la risposta deve essere autosufficiente. Niente “vedi sopra”, “come spiegato nell’articolo X”. Il LLM estrae il frammento isolato: deve avere senso da solo.

Regola 4: schema FAQPage corretto. JSON-LD con @type: FAQPage e ogni Q/A annidata come Question + acceptedAnswer. Senza schema, la FAQ resta solo testo.

Regola 5: una sola FAQ per pagina è sufficiente. Non serve duplicare. Bene una FAQ ricca sulla pagina servizio principale. Male duplicare la stessa FAQ su 10 pagine.

Regola 6: tonalità da fact-sheet, non da marketing. Linguaggio neutro, fatti, dati. Niente “noi siamo i migliori perché”. Le risposte promozionali vengono ignorate o sintetizzate male dai modelli.

Regola 7: aggiorna le risposte. Le FAQ sono contenuti vivi. Quando aggiorni pricing, modalità, tempistiche — aggiorna la FAQ. Una FAQ stale può citarti con dati sbagliati.

Quante domande mettere

Sweet spot: 6-12 domande. Sotto le 6 manca varietà semantica per coprire l’intent. Sopra le 12 il contenuto diventa diluito e disperde il segnale.

Esempio strutturale

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Domanda esatta come la chiede l'utente?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Risposta concisa 40-80 parole, fact-based, autosufficiente."
      }
    }
  ]
}

E in HTML il pattern <details><summary> con domanda/risposta è perfetto per accessibility + SEO.

Cosa NON includere

• Domande retoriche (“perché siamo i migliori?”).
• Risposte con dati non verificabili.
• Domande con risposta troppo soggettiva (“qual è il valore aggiunto?”).
• Link affiliate o promozionali.

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